1. Воздушный кодекс РФ от 19 марта 1997г. № 60-ФЗ.
2. Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".

Вынужденный и добровольный возврат.

Вынужденным возвратом (возврат полной стоимости даже "невозвращаемого" билета) считается возврат в случае:

1. Отмены, переноса, а также задержки рейса перевозчиком.
2. Отмены посадки в пункте, указанном в билете пассажира.
3. Не обеспечение перевозчиком стыковки рейсов.
4. Замены класса обслуживания или типа воздушного судна.
5. Смерти пассажира или членов семьи.

Возврат вследствие других причин считается добровольным и осуществляется по правилам тарифа, по которому данный билет выписан. В этом случае на полный возврат можно рассчитывать только по тарифам первого, бизнес, полного годового и экскурсионного тарифа экономического класса. По большинству льготных тарифов добровольный возврат не производится вообще, поэтому, о правилах возврата билета стоит поинтересоваться еще до его покупки.

Для большинства льготных тарифов существуют временные ограничения на возврат авиабилета. Наиболее распространенные условия: более чем за 7 дней до вылета, более чем за 24 часа до вылета. Обычно, после вылета (в случае неявки на рейс) по льготным тарифам возврат не производится. Для нормальных тарифов (первый, бизнес и полный годовой тариф экономического класса), обычно возврат можно осуществить в течение одного года от даты вылета.

Возврат денежных средств за неиспользованный авиабилет может произвести ТОЛЬКО Агентство, выписавшее билет.